14. veljače na prvom seminaru iz ciklusa Go Digital održalo se predavanje Digitalna realnost i trendovi Google na kojem su se predstavili mag. Darko Dujić iz Ceneje i 3 Google stručnjaka: Tina Radojkovič, Lenart Celar i Metka Svetlin.
Desetljeće promjena i pojava 3 generacije
Mag. Darko Dujić, direktor Shopper’s Mind – sMind, predavao je na temu digitalne transformacije u poslovnom okruženju. Uvodno je zaključio da su u zadnjem desetljeću poslovni svijet zahvatile brojne promjene, povezane prije svega s tehnologijom i oblikovanjem 3 značajno različite generacije – tradicionalnih kupaca, tzv. »transitionals« koji su u određenoj mjeri preuzeli digitalne tehnologije, te »digital natives« koji su odrasli na novim tehnologijama. U nastavku je nekoliko jedinstvenih smjernica kako se učinkovito nositi s digitalnom transformacijom.
5 smjernica kako razmišljati u suvremenim poslovnim procesima
1. Transformaciju započnite kod sebe
Činjenica je da se ljudi kao potrošači značajno brže mijenjaju nego ljudi u ulozi poduzetnika, a glavni razlozi za to su prije svega kulturološke prirode. Svjedoci smo nevjerojatne dinamike tehnoloških promjena, a ipak, poslovni procesi se mijenjaju mnogo sporije. Mogućnosti i prilike digitalne transformacije skrivaju se prije svega u prilagođavanju poslovnih aktivnosti i iskorištavanju disruptivnih tehnoloških promjena.
2. Osvijestite se da je promjena eksponencijalna, a ne linearna
Global Center for Digital Business Transformation oblikovao je tzv. digitalni vrtlog, koji predstavlja one industrije koje će do 2020. godine proći velike promjene i kod kojih se ocjenjuje da će 3 od 10 poduzeća na tržištu radi posljedica digitalne transformacije ispasti s tog popisa. Radi se prije svega o poduzećima na području tehnologije, medijima, maloprodaji i financijskim uslugama.
Moramo biti svjesni da digitalna transformacija donosi brojne prilike. Za lakše razumijevanje Darko Dujić navodi nekoliko konkretnih primjera što zapravo znači digitalna transformacija u poslovnom okruženju:
- … je korištenje tehnologije koja radikalno povećava uspješnost ili doseg poduzeća (MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting) – nešto više od samog inkrementalnog pomaka
- … je upotreba digitalnih pristupa koji omogućuju nove tipove inovacija i kreativnosti, a ne samo jednostavna unapređenje i potporu tradicionalnim metodama – ne samo unapređenje postojećih procesa
- je organizacijski put promjena s ciljem usvajanja digitalne tehnologije i poslovnih modela koji će povećati uspješnost (Global Center for Digital Business Transformation) – cilj nije samo dobiti pravu tehnologiju
Izvor fotografije: GZS
3. Djelovat ćete transformativno ili inkrementalno?
Kad dode trenutak promjena sami izaberite hoćete li promjene preuzeti i prolagoditi se ili ćete se naći na popisu »potresenih« koji su ispali s tržišta. Među posljednjima su se našli na primjer Motorola, Kodak, Nokia, Blackberry i slične, dok se na popisu trenutnih pobjednika među trgovcima našla Alibaba i Amazon, među platformama koje i u ovom trenutku transformiraju poslovne modele npr. Uber, Facebook i Airbnb.
4. Spoznajte 4T model današnjega poslovanja
U suvremenom poslovnom okruženju morate detaljno razumjeti sljedeća područja koje Darko Dujić svrstava u model 4T: tehnologija (technology), promet (traffic), transparentnost (transparency) i povjerenje (trust). Pri tome je napomenuo da se danas još uvijek velika većina trgovaca usredotočuje samo na cijenu koja više ne garantira konkurentnost.
U spomenutom 4T modelu je, između ostalog, ključno razumijevanje uloge mobilnih tehnologija koje su postale katalizator kupovnog ponašanja. U Hrvatskoj je samo malo više od 60% trgovaca pripremljeno na mobilnog korisnika (u Sloveniji je taj udio na primjer 76%) što nam govori da u tom području ima još mnogo prostora za razvoj.
5. Razmislite o »kako« pitanjima
Uzmite si vremena i detaljno razmislite o ključnim izazovima, povezanim s poslovnom transformacijom. To, među ostalima, uključuje pitanja (preuzeto po IMD):
- Kako postaviti digitalnu strategiju i povezati ju s korporativnom strategijom ili strategijom odjela?
- Kako izgraditi znanje menadžera za sudjelovanjem u digitalnom, responzivnom i dinamičnom poslovnom okruženju?
- Kako digitalizacijom unaprijediti učinkovitost procesa?
- Kako osigurati više vrijednosti iz postojećih podataka?
- Kako privući nove korisnike ili ući na nova tržišta?
Članak je preveden sa Shopper’s Mind Slovenija – smind.si.
Zanima vas više?
Pročitajte i:
